原標(biāo)題：滬11家家電維修平臺(tái)中9家有問(wèn)題 虛構(gòu)妨礙最為突出

　　原標(biāo)題：虛構(gòu)妨礙成空調(diào)維修最大“貓膩”

　　東方網(wǎng)7月3日動(dòng)靜：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，高溫天，家用空調(diào)壞了，大概只是一個(gè)小問(wèn)題。但假如趕上不靠譜的維修平臺(tái)，則大概付出高額用度卻還修欠好一臺(tái)空調(diào)。上海市消保委對(duì)上?？照{(diào)維修平臺(tái)舉辦了一次暗訪，功效顯示，滬上11家家電維修平臺(tái)中，58同城、百度、360、家電報(bào)修一線通、114、公共點(diǎn)評(píng)、淘寶、國(guó)美、京東等9大平臺(tái)所派出的維修工存在虛構(gòu)妨礙、小病大修等手段騙取高額維修用度。

　　虛構(gòu)妨礙問(wèn)題最為突出

　　記者相識(shí)到，在這次空調(diào)維修的消費(fèi)體察中，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)8家、電話查詢(xún)平臺(tái)3家，并以平臺(tái)搜索排名靠前的空調(diào)維修處事商作為體察工具，相關(guān)商戶(hù)有相當(dāng)一部門(mén)照舊平臺(tái)的推廣企業(yè)。市消保委家電辦專(zhuān)家在每次空調(diào)維修前均會(huì)檢測(cè)空調(diào)機(jī)能，以確保呆板正常運(yùn)轉(zhuǎn)且制冷劑富裕，隨后配置一個(gè)簡(jiǎn)樸妨礙，即將萬(wàn)能遙控器配置為亂碼，空調(diào)維修處事商只需對(duì)碼精確，便能使呆板從頭正常事情。功效發(fā)明，大都空調(diào)維修處事商存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為。

　　“虛構(gòu)妨礙是空調(diào)維修規(guī)模里較為突出的問(wèn)題?！笔邢Ｎ泵貢?shū)長(zhǎng)唐健盛匯報(bào)記者，消費(fèi)體察主要涉及三類(lèi)問(wèn)題：一是謊稱(chēng)呆板缺少制冷劑。

　　此類(lèi)環(huán)境較為普遍，在百度、360、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺(tái)尋找到的空調(diào)維修處事商均回收此種“手法”，通過(guò)虛假“加液”等手段騙取維修用度，在11次體察中占比45.45%。

　　二是謊稱(chēng)電腦板損壞。維修工在維修空調(diào)時(shí)謊稱(chēng)電腦板損壞，有的甚至不顛末任何查抄， VT鋁電解電容，就通過(guò)修理可能改換電腦板收取高額維修用度。本次體察中，百度、公共點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城等5家商戶(hù)均回收此種方法，在11次體察中占比45.45%。

　　三是謊稱(chēng)電子元器件損壞。電容、二極管等統(tǒng)稱(chēng)為電子元器件。本次體察中，360、國(guó)美等2家商戶(hù)通過(guò)此種方法舉高維修用度，在11次體察中占比18.18%。

　　平臺(tái)方涉嫌謀不妥好處

　　在這次空調(diào)維修消費(fèi)體察中，58同城、百度、360等三大平臺(tái)的問(wèn)題最為突出。同時(shí)，平臺(tái)涉嫌從非法策劃者欺騙財(cái)消費(fèi)者行為中謀取不妥好處。

　　按照現(xiàn)場(chǎng)視頻回放，記者發(fā)明，58同城上的“鄰家易道維修處事”的維修工上門(mén)就稱(chēng)電腦主板損壞，并強(qiáng)烈推薦改換通用板。體察人員要求修理可能改換原裝板子，卻未告竣一致意見(jiàn)，維修工最終同意將呆板答復(fù)興狀，收取80元用度。但在分開(kāi)前，維修工存心拔掉了內(nèi)接插件毗連線和外機(jī)電源毗連線，這種做法會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的安詳隱患，大概導(dǎo)致觸電的效果，在所有體察中屬性質(zhì)最為惡劣。

　　百度搜索排名靠前的“上海喜夢(mèng)制冷設(shè)備安裝維修有限公司”是百度平臺(tái)顛末誠(chéng)信驗(yàn)證的維修企業(yè)，其維修工上門(mén)查抄后，就鑒定內(nèi)機(jī)電腦板妨礙，并暗示要么付400元修理電腦板，要么付800元改換電腦板。體察人員選擇修理后， 100UF 50V，維修工將內(nèi)機(jī)“搗鼓”了一會(huì)兒（實(shí)際并未修理），便稱(chēng)修好了。隨后，維修工又謊稱(chēng)室外機(jī)沒(méi)制冷劑了，隨即接上壓力表舉辦加液并反接加液閥造成呆板低于正常壓力的假象，到達(dá)虛假加液的目標(biāo)，收費(fèi)730元。

　　360的兩位維修工上門(mén)后，一位在室內(nèi)查抄內(nèi)機(jī)并認(rèn)真牽制體察人員，另一位在外機(jī)做各類(lèi)“手腳”。視頻顯示，“外機(jī)”維修工欲拔下壓縮機(jī)啟動(dòng)電容，但因插件較為緊固而未樂(lè)成，他隨即將電容外表擦拭清潔，以給體察人員造成改換新電容的錯(cuò)覺(jué)。另外，“外機(jī)”維修工還謊稱(chēng)呆板需要加液，加液手段與喜夢(mèng)制冷如出一轍。收取加液費(fèi)、改換電容費(fèi)共計(jì)700元。

　　另外，公共點(diǎn)評(píng)網(wǎng)“家電快修哥”的維修工謊稱(chēng)空調(diào)電腦板損壞收費(fèi)480元；上海交電家電貿(mào)易行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)企業(yè)的空調(diào)維修工謊稱(chēng)電腦主板壞、制冷劑不敷是造成電腦主板壞的誘因，簡(jiǎn)樸“修理”收費(fèi)470元。淘寶網(wǎng)上的“上海海仔誠(chéng)信空調(diào)維修”的維修工直接認(rèn)定內(nèi)機(jī)主板妨礙，簡(jiǎn)樸“搗鼓”收費(fèi)350元。國(guó)美、號(hào)碼百事通（114）、京東等平臺(tái)也存在相關(guān)問(wèn)題，收取高額用度。

　　要求平臺(tái)企業(yè)果真說(shuō)明

　　“通過(guò)這次空調(diào)維修體察，我們發(fā)明很多問(wèn)題，出格是平臺(tái)企業(yè)的維修人員虛構(gòu)妨礙。”陶愛(ài)蓮指出，在成立誠(chéng)信體系的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)平臺(tái)企業(yè)的主體責(zé)任?！懊媾R這樣的維修貓膩，不通過(guò)攝像頭和專(zhuān)業(yè)人員的甄別，消費(fèi)者很難發(fā)明。接下來(lái)應(yīng)要求360、58同城這樣的維修平臺(tái)增強(qiáng)對(duì)策劃者主體的審查力，并增強(qiáng)打點(diǎn)力和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！?/p>