7月2日，上海市消保委宣布《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察陳訴》。體察嘗試中， 貼片鋁電解電容廠家，消保委家電辦專家只是將萬(wàn)能遙控器配置為亂碼，11家維修企業(yè)中竟有9家虛構(gòu)電腦板妨礙、缺少制冷劑等短處，以舉辦“套路”。最浮夸的一家是從58同城搜索到的維修店肆“鄰家易道維修處事”，其員工看欺騙不成，甚至弄壞呆板，導(dǎo)致空調(diào)無(wú)法開(kāi)啟。
　　更出人意表的是，宣布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)上海市消保委副秘書長(zhǎng)詢問(wèn)58同城代表，上述維修店肆公司注冊(cè)名稱與地點(diǎn)時(shí)，該代表竟暗示涉及商戶隱私，不利便透露。

維修花了2000多元1個(gè)月后又“歇工”
　　在7月2日的宣布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上海市消保委秘書長(zhǎng)陶愛(ài)蓮先容了一則空調(diào)維修投訴。
　　2018年5月，一消費(fèi)者家里空調(diào)產(chǎn)生妨礙，撥打維修電話后，5月22日師傅上門修，換了空調(diào)主板等多個(gè)零件， 220UF 35V，還加了氟，收費(fèi)2070元，并聲稱保修36個(gè)月，留下維修電話。6月30日，空調(diào)再次不制冷，上述消費(fèi)者按提示撥打了好幾個(gè)電話。接通后，對(duì)方暗示要核實(shí)，但并未要求留下任何證據(jù)，至今未回應(yīng)報(bào)修請(qǐng)求。
　　據(jù)悉，2015年至今，上海市消保委共受理空調(diào)維修類的相關(guān)投訴達(dá)2121件——部門空調(diào)企業(yè)缺乏誠(chéng)信的策劃意識(shí)，維修工通過(guò)虛構(gòu)妨礙、小病大修等收取高額維修費(fèi)；“山寨”版“特約維修部”侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻發(fā)，他們假意品牌家電維修企業(yè)對(duì)外攬客，消費(fèi)者過(guò)后往往很難找到相關(guān)侵害主體，即便找到，由于消費(fèi)者缺乏相應(yīng)的專業(yè)常識(shí)，最終權(quán)益也很難獲獲接濟(jì)。
　　上海市消保委闡明三年來(lái)的投訴數(shù)據(jù)發(fā)明，絕大大都投訴者都是從互聯(lián)網(wǎng)上找的空調(diào)維修商戶，從而發(fā)生爭(zhēng)議、甚至被騙上當(dāng)。

電腦板妨礙和缺少制冷劑是最大“套路”
　　那么這些維修公司都有哪些匪夷所思的套路?
　　此次，上海市消保委家電專業(yè)辦連系徐匯區(qū)消保委，按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，挑選了360、百度、報(bào)修一線通、962512、114、公共點(diǎn)評(píng)、58同城、淘寶、蘇寧、國(guó)美、京東共11家平臺(tái)作為體察工具，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)8家、電話查詢平臺(tái)3家，以平臺(tái)搜索排名靠前的空調(diào)維修處事商作為體察工具，相關(guān)商戶有相當(dāng)一部門照舊平臺(tái)的推廣企業(yè)。
　　體察進(jìn)程中，家電辦專家在每次勾當(dāng)前均會(huì)檢測(cè)空調(diào)機(jī)能，以確保呆板正常運(yùn)轉(zhuǎn)且制冷劑富裕，隨后配置一個(gè)簡(jiǎn)樸妨礙，即將萬(wàn)能遙控器設(shè)為亂碼，空調(diào)維修處事商只需對(duì)碼精確，便能使呆板從頭正常事情。
　　但維修企業(yè)上門，診斷出的功效讓人大跌眼鏡，“套路”滿滿。
　　首先是謊稱呆板缺少制冷劑。在百度、360、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺(tái)尋找到的空調(diào)維修處事商均回收此種手法，通過(guò)虛假“加液”等手段騙取維修費(fèi)，在體察中占比45.45%。
　　其次是謊稱電腦板損壞。有的維修工甚至不經(jīng)任何查抄，就通過(guò)修理可能改換電腦板收取高額維修費(fèi)。本次體察中，通過(guò)百度、公共點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、報(bào)修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城平臺(tái)找到的5家商戶均回收此種方法，在體察中占比45.45%。
　　再次是謊稱電子元器件損壞。本次體察中，360、國(guó)美等2家商戶通過(guò)此種方法舉高維修費(fèi)，在體察中占比18.18%。

最惡劣案例：維修工存心拔掉毗連線
　　據(jù)上海市消保委透露，本次體察中，58同城、百度、360等平臺(tái)的問(wèn)題較為突出。同時(shí)，平臺(tái)涉嫌從非法策劃者欺騙財(cái)消費(fèi)者行為中牟取不妥好處。
　　在體察中，通過(guò)58同城找到的“鄰家易道維修處事”維修工，上門就說(shuō)電腦主板損壞，強(qiáng)烈推薦改換通用板。體察人員要求修理或改換原裝板子，未告竣一致，維修工最終同意將呆板恢復(fù)興狀，收取80元用度。但在分開(kāi)前，維修工存心拔掉了內(nèi)接插件毗連線和外機(jī)電源毗連線。
　　據(jù)上海市消保委家電辦專家任超英先容，這種做法會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的安詳隱患，大概導(dǎo)致觸電，在所有“套路”中性質(zhì)最為惡劣。
　　對(duì)此，58同城代表在7月2日宣布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原：為了不加害商家隱私，不利便透露商家注冊(cè)名稱和地點(diǎn)。
　　從百度上找到的上海喜夢(mèng)制冷設(shè)備安裝維修有限公司也有問(wèn)題。
　　上海市消保委透露，維修工上門查抄內(nèi)機(jī)后就鑒定內(nèi)機(jī)電腦板妨礙，暗示要么付400元修理電腦板，要么付800元改換電腦板。體察人員選擇修理后，維修工將內(nèi)機(jī)“搗鼓”了一會(huì)兒(實(shí)際上并未修理)，便稱修好了。隨后維修工又謊稱室外機(jī)沒(méi)制冷劑，隨即接上壓力表舉辦加液并反接加液閥造成呆板低于正常壓力的假象，到達(dá)虛假加液的目標(biāo)，騙取730元。
　　百度代表示場(chǎng)復(fù)原：該企業(yè)為百度告白推廣企業(yè)，商家證照齊全，諾言度v3。企業(yè)處事方面，百度難以節(jié)制。假如消費(fèi)者投訴到百度，百度會(huì)下線該企業(yè)。
　　通過(guò)360找到的兩名維修工上門后，一人在室內(nèi)查抄內(nèi)機(jī)并牽制體察人員，另一人在外機(jī)做各類“手腳”。視頻顯示，外機(jī)維修工欲拔下壓縮機(jī)啟動(dòng)電容，但因插件較緊未能樂(lè)成，他隨即將電容外表擦拭清潔，以給體察人員造成改換新電容的錯(cuò)覺(jué)。外機(jī)維修工還謊稱呆板需要加液，加液手段與上述“喜夢(mèng)制冷”如出一轍，收取加液費(fèi)、改換電容費(fèi)共700元。
　　對(duì)此360現(xiàn)場(chǎng)代表回覆：該商家不是收費(fèi)推廣企業(yè)。該代表同時(shí)暗示，本身不太懂空調(diào)維修，假如自家空調(diào)壞了，不會(huì)上360搜索空調(diào)維修企業(yè)，而是找空調(diào)售后。
　　上海市消保委還透露，通過(guò)上海交電家電貿(mào)易行業(yè)協(xié)會(huì)(報(bào)修一線通52285151)找到的維修工查抄后，稱電腦主板壞了，而制冷劑不敷是造成電腦主板損壞的誘因。他簡(jiǎn)樸“修理”了一下，又裝模作樣地加了制冷劑，最后還校準(zhǔn)了遙控器碼，呆板正常開(kāi)啟，收費(fèi)470元。
　　上述協(xié)會(huì)代表示場(chǎng)回覆：維修商是會(huì)員單元，將增強(qiáng)打點(diǎn)。代表還暗示，越來(lái)越以為維修行業(yè)難度很大，無(wú)論品牌巨細(xì)，技能工程度整體越來(lái)越差。隨后將按照追溯系統(tǒng)，倒追企業(yè)責(zé)任。